Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Version en vigueur au 15 juillet 2025

HAIR AGENCY – www.rp-shop.fr


1. Identité du responsable de traitement

Les données personnelles collectées sur le site www.rp-shop.fr sont traitées par : HAIR AGENCY SARL au capital de 2 000 € 10-12 rue Jacques Offenbach – 72000 Le Mans – France RCS Le Mans : 495 222 713 Email : contact@rp-shop.fr

2. Données personnelles collectées

Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :

Données fournies directement :

  • Identité : nom, prénom
  • Coordonnées : email, téléphone, adresses de facturation et de livraison
  • Compte client : mot de passe crypté, statut (particulier ou professionnel)
  • Contenu généré : avis, commentaires, formulaires via Zoho Forms

Données collectées automatiquement :

  • Navigation : adresse IP, logs de connexion, type de navigateur
  • Cookies & traceurs : via WordPress, WooCommerce, Elementor, etc.

Données liées aux transactions :

  • Paiement : données transmises à Monetico (aucune donnée bancaire stockée sur le site)
  • Livraison : données transférées à ShippyProTNT, ou autre transporteur

3. Finalités du traitement

Les données collectées servent à :
  • Créer et gérer les comptes clients
  • Traiter, expédier et suivre les commandes
  • Gérer les demandes via le formulaire de contact et Zoho CRM
  • Assurer le paiement sécurisé via Monetico
  • Envoyer des communications transactionnelles (emails de commande, de livraison…)
  • Améliorer la performance, la sécurité et l’expérience du site
  • Personnaliser l’expérience client (statut pro/particulier, contenu, interface)

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :
  • L’exécution d’un contrat (achat en ligne, création de compte, livraison)
  • Le consentement (inscription à la newsletter, dépôt de cookies non essentiels)
  • L’intérêt légitime (prévention des fraudes, amélioration continue)
  • Une obligation légale (conservation de factures, obligations comptables)

5. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies à diverses fins :
Type de cookie Objectif Outils utilisés
Fonctionnels Gestion du panier, sessions WooCommerce WooCommerce, WP Rocket
Personnalisation Statut pro/particulier, interface utilisateur Addify B2B, Elementor
Statistiques Analyse de l’audience du site Google Analytics (anonymisé)
Marketing Amélioration ciblée des offres (si activé) À compléter selon usage
Un bandeau de gestion du consentement vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment.

6. Durée de conservation des données

Type de donnée Durée de conservation
Données de commande 6 ans (obligation comptable)
Comptes inactifs 3 ans après la dernière activité
Cookies 13 mois maximum
Formulaires Jusqu’à 3 ans via Zoho CRM
Avis/commentaires Jusqu’à suppression par l’utilisateur
Newsletter Jusqu’à désinscription

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à des prestataires de confiance, exclusivement dans le cadre des finalités mentionnées ci-dessus :
  • Monetico (paiement sécurisé – via plugin WooCommerce Monetico Gateway)
  • ShippyPro (gestion des expéditions : TNT, autres transporteurs)
  • Zoho CRM / Zoho Forms (formulaires de contact, gestion relation client)
  • OVH (hébergement web)
  • Plugins WordPress tiers : WP Rocket, Elementor, Imagify, Addify B2B…
Tous les sous-traitants respectent les exigences du RGPD ou disposent de garanties équivalentes.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour garantir la protection de vos données :
  • Connexion sécurisée HTTPS/SSL
  • Aucune donnée bancaire stockée localement
  • Sauvegardes régulières via UpdraftPlus
  • Plugins de sécurité (ex. : Security Optimizer, pare-feu)
  • Accès restreint aux données client

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification, de suppression ou de limitation
  • Droit d’opposition au traitement dans certains cas
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment
  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@rp-shop.fr.

10. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment, notamment en cas d’évolution légale, technique ou fonctionnelle du site. Dernière mise à jour : 15 juillet 2025
Retour en haut

BESOIN D'AIDE ?

The cart is empty.

Sous-Total
0 - 0,00 
Aucun article dans le panier.